近日，網民田小姐留言反映，自己購買的三門柜在上門安裝時發現了嚴重的質量問題，想要退貨卻遭到了商家的拒絕。
今年1月，田小姐在位于河東區的香港恒信家私購買了一個三門柜，并安排三天后上門安裝?！鞍惭b師傅打開包裝后，我就發現柜門有嚴重的掉漆和破損現象，當即就和師傅溝通，要求停止安裝?！碧镄〗愀嬖V記者，安裝師傅表示自己只是負責安裝，相關的質量問題需要和商家溝通?！拔掖螂娫捄蜕碳衣撓岛?，對方表示需要先安裝好后才能就質量問題繼續溝通?！睙o奈的田小姐只好讓師傅先安裝了柜子。
田小姐在與商家溝通后，對方表示愿意對破損家具進行免費修復，或為田小姐更換同型號的全新家具。對此，田小姐表示并不接受，“因為這件事，我對他們商品的質量已經產生了嚴重的懷疑，現在只希望能夠退貨來挽回自己的損失?！鄙碳医忉尫Q除非是變形、斷裂等非常嚴重的質量問題，否則不會對已售家具退貨。
記者了解到，《家具產品修理、更換、退貨責任規定》(簡稱“家具三包規定”)中規定：“產品自交貨之日起90日內，發生嚴重質量問題，消費者可以選擇退貨、換貨、或修理。退貨時，應當按原購買價格一次退清貨款”。對于木家具的嚴重質量問題的界定為：斷榫斷料、部位變形、結構松動、木料生蟲。田小姐購買的家具并不符合上述情況。
“新消法不是規定了七天內可以無理由退貨嗎？”在溝通過程中，田小姐提到了于去年3月15日實施的新的《消費者權益保護法》。對此，相關部門表示，“7天無理由退貨”只適用于網購，對實體店購買的物品并不適用。業內人士也表示，對于新消法來說，家居行業是比較特殊的行業，對于網購的大件家具類產品來說，高昂的運送費用、拆裝費用成為了消費者行使退貨權利的攔路虎。
在相關部門的介入和協調下，田小姐同意了商家的提議，將破損家具更換為同型號的全新家具。
以上你閱讀了“香港恒信家私三門柜嚴重掉漆 商家：更換全新家具”這篇文章，也許你還有興趣閱讀以下內容：
1、客廳設計：回歸自然 14個清新客廳欣賞
2、玄關設計集錦：進門第一道風景線 40套玄關案例集錦
3、經典裝修案例：盤點網友最愛的原木風裝修榜單前20名
4、收納用品推薦：小戶型不煩惱 邊角巧利用助你好收納
5、客廳背景墻設計：墻壁有話要說 14圖讀懂客廳背景墻
6、裝修知識：22種裝修風格全解讀 看看哪種風格最適合你
您也可以在微信中搜索”齊家網“論壇小程序，上千個裝修專家，設計達人在線互動，裝修疑難雜癥，裝修報價問題，戶型改造問題在這里都能找到答案，快來看看別人家都怎么裝修吧！
企業動態 小戶型背景墻 裝修家居
